വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ബിസിനസ്സ് ഉപയോഗിച്ച് ഓൺലൈൻ വളർച്ച

How to Use WhatsApp for Online Business

വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ഒരു ഓൺലൈൻ ബിസിനസ്സ് വളർത്താൻ സഹായിക്കുന്ന ശക്തമായ ഒരു പ്ലാറ്റ്‌ഫോമാണ്. ഇത് ഉപഭോക്താക്കളുമായി നേരിട്ട് സംവദിക്കാനും ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും പ്രചരിപ്പിക്കാനും സഹായിക്കും. വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ബിസിനസ്സ് ഉപയോഗിച്ച് ഓൺലൈൻ ബിസിനസ്സ് എങ്ങനെ നടത്താമെന്ന് താഴെക്കൊടുക്കുന്നു:

1. വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ബിസിനസ്സ് ആപ്പ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക:

• സാധാരണ വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് അല്ല, വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ബിസിനസ്സ് ആപ്പ് ആണ് നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കേണ്ടത്. ഇത് Google Play Store-ലും Apple App Store-ലും സൗജന്യമായി ലഭ്യമാണ്.

2. ബിസിനസ്സ് പ്രൊഫൈൽ സെറ്റപ്പ് ചെയ്യുക:

• ബിസിനസ്സ് പേര്: നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന്റെ പേര് കൃത്യമായി നൽകുക.
• ബിസിനസ്സ് വിഭാഗം: നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് ഏത് വിഭാഗത്തിൽ പെടുന്നു എന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുക (ഉദാഹരണത്തിന്, റീട്ടെയിൽ, റെസ്റ്റോറന്റ്, സേവനങ്ങൾ).
• വിലാസം: നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന്റെ വിലാസം നൽകുക (ഓൺലൈൻ ബിസിനസ്സ് ആണെങ്കിൽ പോലും, ഒരു അടിസ്ഥാന വിലാസം നൽകുന്നത് വിശ്വാസ്യത വർദ്ധിപ്പിക്കും).
• പ്രവർത്തന സമയം: നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന്റെ പ്രവർത്തന സമയം വ്യക്തമാക്കുക.
• ഇമെയിൽ: നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന്റെ ഇമെയിൽ വിലാസം ചേർക്കുക.
• വെബ്സൈറ്റ്: നിങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റ് ഉണ്ടെങ്കിൽ അതിന്റെ ലിങ്ക് ചേർക്കുക.
• പ്രൊഫൈൽ ചിത്രം/ലോഗോ: നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന്റെ ലോഗോ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പ്രൊഫഷണൽ ചിത്രം ചേർക്കുക.
• ബിസിനസ്സ് വിവരണം: നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു ഹ്രസ്വവും ആകർഷകവുമായ വിവരണം നൽകുക.

3. കാറ്റലോഗ് ഉണ്ടാക്കുക (Catalog):

• നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും ചിത്രങ്ങളും വിലയും വിവരണവും ഉൾപ്പെടുത്തി ഒരു കാറ്റലോഗ് ഉണ്ടാക്കുക. ഇത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എളുപ്പത്തിൽ കാണാനും തിരഞ്ഞെടുക്കാനും സഹായിക്കും.
• ഓരോ ഉൽപ്പന്നത്തിനും വ്യക്തമായ ചിത്രം, പേര്, വില, വിവരണം എന്നിവ നൽകുക.
• ഉൽപ്പന്നങ്ങളെ വിവിധ വിഭാഗങ്ങളായി തിരിക്കുന്നത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എളുപ്പമാക്കും.

4. ഓട്ടോമേറ്റഡ് മെസ്സേജുകൾ ഉപയോഗിക്കുക:

• ഗ്രീറ്റിംഗ് മെസ്സേജ് (Greeting Message): ഉപഭോക്താക്കൾ ആദ്യമായി നിങ്ങൾക്ക് മെസ്സേജ് അയക്കുമ്പോൾ ഒരു സ്വാഗത സന്ദേശം അയക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കും. ഉദാഹരണത്തിന്: "ഞങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിലേക്ക് സ്വാഗതം! നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ സഹായിക്കാൻ കഴിയും?"
• എവേ മെസ്സേജ് (Away Message): നിങ്ങൾ തിരക്കിലായിരിക്കുമ്പോഴോ പ്രവർത്തന സമയമല്ലാത്തപ്പോഴോ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മറുപടി നൽകാൻ ഇത് ഉപയോഗിക്കാം. ഉദാഹരണത്തിന്: "ഇപ്പോൾ ഞങ്ങൾ ലഭ്യമല്ല, [സമയം] ന് ശേഷം നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാം."
• ക്വിക്ക് റിപ്ലൈസ് (Quick Replies): പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് മുൻകൂട്ടി മറുപടികൾ തയ്യാറാക്കി വെക്കുക. ഇത് സമയ ലാഭത്തിനും വേഗത്തിൽ മറുപടി നൽകാനും സഹായിക്കും. ഉദാഹരണത്തിന്, '/വില' എന്ന് ടൈപ്പ് ചെയ്താൽ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിലയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരം ഓട്ടോമാറ്റിക് ആയി അയക്കാം.

5. ഉപഭോക്താക്കളെ തരംതിരിക്കാൻ ലേബലുകൾ (Labels) ഉപയോഗിക്കുക:

• ഉപഭോക്താക്കളെ "പുതിയ ഉപഭോക്താക്കൾ", "ഓർഡർ ചെയ്തവർ", "പണം നൽകിയവർ", "വിഐപി ഉപഭോക്താക്കൾ" എന്നിങ്ങനെ വിവിധ ലേബലുകൾ ഉപയോഗിച്ച് തരംതിരിക്കുക. ഇത് ആശയവിനിമയം എളുപ്പമാക്കാനും ഓരോ വിഭാഗം ഉപഭോക്താക്കൾക്കും അനുസരിച്ചുള്ള സന്ദേശങ്ങൾ അയക്കാനും സഹായിക്കും.

6. ബ്രോഡ്കാസ്റ്റ് ലിസ്റ്റുകൾ (Broadcast Lists) ഉപയോഗിക്കുക:

• ഒരേ സമയം ഒരുപാട് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സന്ദേശങ്ങൾ അയക്കാൻ ബ്രോഡ്കാസ്റ്റ് ലിസ്റ്റുകൾ ഉപയോഗിക്കാം. ഇത് പുതിയ ഓഫറുകൾ, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, അപ്‌ഡേറ്റുകൾ എന്നിവ അറിയിക്കാൻ വളരെ ഫലപ്രദമാണ്.
• ഒരു ബ്രോഡ്കാസ്റ്റ് ലിസ്റ്റിൽ 256 കോൺടാക്റ്റുകൾ വരെ ചേർക്കാം.

7. വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് സ്റ്റാറ്റസ് (WhatsApp Status) ഉപയോഗിക്കുക:

• നിങ്ങളുടെ പുതിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, ഓഫറുകൾ, ബിസിനസ്സ് അപ്‌ഡേറ്റുകൾ എന്നിവ സ്റ്റാറ്റസായി പോസ്റ്റ് ചെയ്യുക. ചിത്രങ്ങളും വീഡിയോകളും ഇതിനായി ഉപയോഗിക്കാം.

8. പേയ്‌മെന്റ് ഓപ്ഷനുകൾ:

• വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് പേയ്‌മെന്റ് ഇന്ത്യയിൽ ലഭ്യമാണെങ്കിൽ അത് ഉപയോഗിക്കാം. ഇല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങളോ, UPI ഐഡിയോ, മറ്റ് പേയ്‌മെന്റ് ലിങ്കുകളോ ഉപഭോക്താക്കളുമായി പങ്കിടാം.

9. പരസ്യം ചെയ്യുക:

• നിങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റിലോ സോഷ്യൽ മീഡിയയിലോ വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ബിസിനസ്സ് ലിങ്ക് നൽകുക.
• ഫേസ്ബുക്ക്, ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം പരസ്യങ്ങൾ വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ചാറ്റുകളിലേക്ക് നയിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കാം.

10. ഉപഭോക്തൃ സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തുക:

• ഉപഭോക്താക്കളുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് വേഗത്തിൽ മറുപടി നൽകുക.
• അവരുടെ സംശയങ്ങൾ തീർക്കാനും പ്രശ്‌നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനും വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കുക.
• വ്യക്തിഗതമായ ശ്രദ്ധ നൽകുന്നത് ഉപഭോക്താക്കളുടെ വിശ്വാസം വർദ്ധിപ്പിക്കും.

ഓൺലൈൻ ബിസിനസ്സിന് വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട കാര്യങ്ങൾ:

• നിയമപരമായ കാര്യങ്ങൾ: സന്ദേശങ്ങൾ അയക്കുമ്പോൾ WhatsApp-ന്റെയും നിങ്ങളുടെ രാജ്യത്തെയും നിയമങ്ങൾ പാലിക്കുക. അനാവശ്യ സന്ദേശങ്ങൾ അയച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ ശല്യപ്പെടുത്താതിരിക്കുക.
• സ്വകാര്യത: ഉപഭോക്താക്കളുടെ വിവരങ്ങൾ സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കുക.
• പ്രൊഫഷണലിസം: എപ്പോഴും പ്രൊഫഷണൽ സമീപനം പുലർത്തുക.

Using WhatsApp Business for Online Growth

WhatsApp Business is a powerful tool for online businesses to connect with customers and promote products. Begin by downloading the dedicated WhatsApp Business app and setting up a comprehensive business profile including your name, category, contact details, and a brief description. Utilize the Catalog feature to showcase your products with images, prices, and descriptions, making it easy for customers to browse. Automate communication with greeting messages, away messages, and quick replies for frequently asked questions, saving time and improving response efficiency. Organize customer interactions using labels to categorize clients, and leverage broadcast lists to send updates and offers to multiple customers simultaneously. Actively use WhatsApp Status for product announcements and business updates. Finally, ensure clear payment options are provided and integrate your WhatsApp link into your website and social media for wider reach, always maintaining a professional approach and respecting customer privacy.